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江苏联通微服务解客户迫在眉睫

发布时间:2019-04-25 18:00:49

通讯世界讯(CWW) 联通客服是客户接触运营商的信息化的新型便捷渠道,前不久,1名高先生没有及时交费,竟然在关键时刻停机了,但行将出差的他人已在火车站没法到营业厅交费,这时候想起的联通,连上了附近的wifi热门,因而发了条给”江苏联通“,不到5分钟就接到了江苏联通工作人员的回复,让其留下号码,随即高先生就接到了江苏联通客服,经过一番身份确认核实后,了解了情况,联通客服人员为用户紧急开机,提示用户到达目的地及时充缴话费,还告知了几种充值方式,这样的服务让高先生感动不已,高先生不但对联通客户服务工作进行了肯定,并表示还会多建议让身旁的朋友办理联通号码。

目前通过关注”江苏联通“的客户愈来愈多,有咨询业务的、有客户表扬的、有反应问题的,通过客户与联通的沟通更畅通,客户反映的问题更直接,江苏联通与客户的关系更紧密了。客户服务工作很平凡,但如何创新、如何做到力所能及的,一切从客户角度动身,带给客户便捷、贴心将是江苏联通客户服务工作一直努力的目标与方向。

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