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北京百万家园室内装饰监理有限公司总经理许

发布时间:2019-11-10 22:16:46

北京百万家园室内装饰监理有限公司总经理许国忠发言

大家好!我们接触络时间不长,只有几年。我的题目是《困扰络消费者的问题及解决方法》。所谓困扰是一部分内容,比如说专业性,现在我们上就是搜索自己所需要一部分的专业知识包括一些方法。 现在BBS越来越多,论坛、留言板很多,各种的说法都有。比如说,家装监理这一块,经常提醒一些上的友和消费者怎么样辨别说的话真伪。其他领域也是一样,我们建筑装饰行业也是。我们国家颁布了很多建筑装饰的管理办法和标准,这一些没有在上公开和公布。只能依赖业内人士解释,业内人士有从业时间长也有从业时间短的,他的解释也会存在一些误解。说一个版主和一个大侠跟我说怎么做,但是实际上支的招是错误的,我们经常在站上做BBS的管理,经常有各式各样的问题,比如说沙子和水泥怎么样混,这是一个技术问题,但是被很多刚进入这一个行业的人解释了,但是他的解释是错误的。而且搜索的话,能够被搜索到,这一些是错误的信息。所以,这一块面对的是友和业内人士,我们经常去跟他们聊,如果会就说,如果不会就别说,实在不行,你找一个正确答案粘贴过去也可以。

很多人认为家装门槛太低了,几个人就可以开干了,同时没有资质的时候开始就业了,所以很多人上当受骗没有办法。络传播,任何人都可以说话,在上面说话、交流、揽一些客户也可以。上都是自己的数据库,包括新浪、搜狐都是自己的数据库,以后的趋势就想我们的联盟一样,数据库的互联应该是络体系化发展的方向。联盟就是共通有无,大家资源共享。如果这样发展的话,络发展会更加的好。如果共享了,包括产品的质量和品牌和价位都可以透明。我反对“集采”活动,因为“集采”出了很多的事,所以一些商人或者一些友自发组织起来,因为对专业不了解,对技术的不了解,盲目的搞集采,召来一些清仓处理的产品和劣质品拿来销售,躲开了有关部门的检验,所以投诉也是比较多。络是一个平台就想一个舞台,你怎么样跳都可以,但是站想继续发展,要想大家信这一个站,必须从各个角度来把关。技术支持要专业人士来支持。这一块问题比较多,消费者也是比较烦,无从辨别,因为上骗人的不少。包括见友受骗了,包括买东西被人骗了,怎么样通过络的监督和管理给消费者一个比较清静的消费环境?我看很多站写得很清楚,说发的帖子不代表站的观点,他们是不负的,他必须这样说,因为话语权很多。

另外,搞一些线下的活动,如果说可以的话,要邀请商品检验的这一些机构来参与,包括消费者保护的机构来参与。我们站怎么样能够跟各级的监管部门去联系,把站做扎实。我们举一个例子,就讲站“集采”,一些得天独厚的版主从超市买料很贵,实际超市材料并不是很贵,只不过是一个高质量的产品在销售。他自己采购了一些十几块钱砖,买回家一贴又变色了,另外稍微一碰就碎了。所以说,站的活动应该要有序,要有专业的管理,这样才能够得到良性的循环和发展。我们每一个人都是消费者,如果从站的角度搞销售活动,不能盲目的去单比一种活动形式,也不能别人搞什么我就非要搞什么,要有自己的特色。自己能做就做,不能做就别做。现在家装站不少,都在搞活动。

我们和站合作也是比较的密切,比如说搞一些社会活动,用专业人士和专业的手段还有专业的仪器设备帮助他们来解决困惑。消费者的需求很多,不仅仅是装修类,像买房等等跟建筑装饰行业相关的,所以,我们站要加强管理。不要因为在站上消费就产生对站的负面影响。谢谢!

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