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贝塔斯曼北京3万预付卡成遗孤

发布时间:2019-06-05 23:46:27

贝塔斯曼北京3万预付卡成“遗孤”

贝塔斯曼集团旗下的36家图书连锁将退出中国市场,北京3万会员预付卡存有余额,对预付卡能否使用、卡里资金余额能否退还等问题成为会员维权的焦点。昨日,从北京贝塔斯曼二十一世纪图书连锁有限公司了解到,公司方面承诺会公正的对待所有会员。 6月13日,贝塔斯曼宣布,其旗下36家图书连锁店退出中国市场,贝塔斯曼相关负责人介绍,受到中国图书及络市场冲击等因素的影响,其连锁书店的财务状况和规模效益不尽如人意, 公司将在7月31日前关闭18个城市的36家连锁书店,其中北京有6家;北京6家店目前仍有近3万会员。 在贝塔斯曼双井店购书的一位会员告诉, 听说门店马上就要关门了,之前我办理的预付卡上还有一些钱,希望能延用或者退掉。 另一名会员告诉,如果门店关门,希望把预付卡里的钱退了,但目前还不知道如何办理退款。门店的工作人员告诉, 具体如何退款他们也不清楚,还需要公司方面解释。 门店工作人员对如何办理预付卡退款业务不了解的答复,加剧了部分会员对预付卡遗留问题的担心。 贝塔斯曼相关负责人对表示,公司方面会公正对待所有的会员,履行应尽的义务。 会员可以继续通过贝塔斯曼在线购书,享受打折优惠;如果办理预付卡的会员希望退款,可以拨打呼叫中心的,通过现金支票的方式邮寄给会员。 对贝塔斯曼会员预付卡出现的遗留问题,中消协法律顾问丘宝昌提醒消费者,预付消费本身存在一定风险,之前也发生过如消费者办卡后,经营者以关门、更换业主等方式逃避相关义务,给消费者造成很大损失,因此提醒消费者应谨慎办理预付卡。

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